Политика возврата средств

PRISTATYMO POLITIKA

  • Pristatymo laikas
    • Europa: Maždaug 7 darbo dienos
    • Likęs pasaulis: Iki 20 darbo dienų
    • Švenčių laikotarpis: Pristatymo laikas gali skirtis per šventes.
  • Užsakymo apdorojimas
    • Užsakymai, pateikti po 10:00 ryto PST, apdorojami kitą darbo dieną.
    • Užsakymai, pateikti po 10:00 ryto PST penktadieniais, apdorojami kitą pirmadienį.
    • Darbo dienos – tai pirmadienis–penktadienis, neįskaitant numatytų uždarymų.
    • Nedirbame ir nesiunčiame užsakymų savaitgaliais.
  • Pertraukos ir techninė priežiūra
    • Mūsų užsakymų vykdymo centras bus laikinai uždarytas nuo sausio 25 d. iki vasario 1 d. dėl sistemos priežiūros.
    • Užsakymai, pateikti po 10:00 ryto PST sausio 25 d., bus išsiųsti vasario 1 d.
  • Pristatymo pranešimai ir sekimas
    • Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką.
    • Prašome palaukti 3–5 darbo dienas (neįskaitant uždarymo dienų), kol bus atnaujinta sekimo informacija.
  • Parduotuvės vieta
    • Mūsų fizinė parduotuvė yra adresu Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Lietuva.

GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

Norime, kad liktumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Visi kristalai yra natūralios kilmės – juose gali būti natūralių įtrūkimų, inkliuzų ar kitų unikalių požymių, kurie nelaikomi defektais. Tačiau, jei dėl kokios nors priežasties liksite nepatenkinti pirkiniu, mes mielai grąžinsime pinigus arba pakeisime prekę. Mes rūpinamės jumis!

Grąžinimo terminas

  • Turite 30 dienų nuo pirkimo datos, kad pradėtumėte grąžinimo procedūrą.
  • Jei praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, nebegalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.

Grąžinimo sąlygos

  • Prekės turi būti nenaudotos ir išlaikiusios pirminę būklę.
  • Prekės turi būti neatidarytoje, originalioje pakuotėje.
  • Tam tikrų prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui:
    • Greitai gendančios prekės (maistas, gėlės, laikraščiai)
    • Trapios/unikalios prekės ar sunkesnės nei 12 kg
    • Intymios ar higienos prekės
    • Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai/dujos
    • Dovanų kuponai
    • Atsisiunčiamos programinės įrangos produktai
    • Tam tikros sveikatos ir asmens priežiūros prekės

Pirkimo įrodymas

  • Prašome pridėti čekį arba pirkimo įrodymą prie grąžinamos prekės.

Daliniai grąžinimai (jei taikoma)

Galime suteikti dalinį grąžinimą už prekes, kurios yra atidarytos, sugadintos (jei žala nėra susijusi su natūraliais bruožais) arba turi trūkstamų dalių, jei tai nėra mūsų klaida. Prekės, grąžinamos praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo, taip pat gali būti grąžinamos tik iš dalies.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

  1. Apžiūra ir patvirtinimas
    • Gavę grąžintą prekę, ją apžiūrėsime ir atsiųsime jums el. laišką su patvirtinimu arba priežastimi, kodėl grąžinimas nepatvirtintas.
    • Jei patvirtinta, atliksime pinigų grąžinimą į jūsų pradinį mokėjimo būdą per tam tikrą dienų skaičių.
  2. Vėluojantis ar nepristatytas grąžinimas
    • Jei negavote pinigų, pirmiausia pasitikrinkite savo banko sąskaitą arba kredito kortelės išrašą.
    • Kartais gali užtrukti daugiau laiko; jei reikia, susisiekite su savo banku ar kredito kortelės įmone.
    • Jei vis dar negavote grąžinimo, rašykite mums el. paštu CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Akcijinės prekės
    • Grąžinami tik pilnos kainos produktai. Akcijinės prekės yra negrąžinamos.

PREKIŲ KEITIMAS

  • Keičiame prekes, jei jos yra defektinės ar sugadintos ne dėl natūralių bruožų.
  • Norėdami pakeisti prekę, rašykite el. paštu KristalaiEU@Gmail.com, o tada siųskite prekę adresu:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lietuva, LT-42169.

DOVANOS

  • Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai jums, gavę grąžinamą prekę, suteiksime jums dovanų kreditą.
  • Jei dovanos davėjas siuntė prekę sau, grąžinimo atveju pinigus grąžinsime jam.

GRĄŽINIMO SIUNTIMAS

  • Norėdami grąžinti prekę, siųskite ją adresu:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lietuva, LT-42169.
  • Jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo išlaidas (jos nekompensuojamos).
  • Jei gaunate pinigų grąžinimą, iš jo bus išskaičiuotos grąžinimo siuntimo išlaidos.
  • Keičiant prekes pristatymo laikas gali skirtis, atsižvelgiant į jūsų buvimo vietą.

Jei turite klausimų ar abejonių, rašykite mums el. paštu KristalaiEU@Gmail.com.
Dėkojame, kad naudojatės mūsų paslaugomis – norime, kad kristalai jus džiugintų!